Гарантії та повернення

1. Умови надання гарантії

• Термін гарантії: до 6 місяців від дати покупки.
• Цілісність товару: гарантія діє за умови відсутності механічних або інших пошкоджень, спричинених користувачем.
• Збереження конструкції: товар не ремонтувався самостійно, і його конструкція залишилася незмінною.

2. Повернення та обмін товару

2.1 Умови для повернення товару:

• Повернення можливе протягом 14 днів з моменту покупки.
• Умови:
  • Товар не використовувався, збережена повна комплектація.
  • Оригінальне пакування та товарний вигляд збережені.
  • Наявність фіскального чека.
  • Відсутність сторонніх написів або наліпок.

2.2 Товари, що не підлягають поверненню:

• Індивідуально виготовлені товари:
  • Це товари, які не представлені на сайті, а виготовлені на замовлення відповідно до розмірів і вимог клієнта. Замовлення таких товарів здійснюється в результаті спілкування клієнта з менеджером.
• Товари з пошкодженнями, спричиненими не виробником (рекомендуємо перевіряти посилку у відділенні «Нової Пошти»).
• Товари, які вже були у використанні.

3. Транспортні витрати

• Покупець сплачує транспортні витрати на повернення, якщо товар відповідає умовам повернення.
• У випадку помилки інтернет-магазину (неправильний розмір, колір чи модель), ми беремо на себе всі витрати, пов’язані з поверненням.

4. Як повернути товар

4.1. Оформіть доставку через “Нову Пошту” на такі дані:

• • Отримувач: Степанюк Юрій Іванович.
  • Телефон: +38 (095) 923-42-81.
  • Вид доставки: склад-склад.
  • Адреса: м. Львів, відділення “Нової Пошти” №200.

4.2. Вказівки для відправлення:

• • Оголошена вартість повинна відповідати вартості товару за чеком.
  • Послуги “Зворотна доставка” та “Післяплата” скасовуються.

4.3. Обов’язково: Збережіть номер ТТН і повідомте його нам для відстеження посилки.

4.4. Перевірка товару:

• • Після отримання товару ми проводимо перевірку його стану та відповідності умовам повернення.
  • Термін перевірки: до 2 робочих днів.

5. Політика повернення коштів

5.1 Підстави для повернення коштів:

• Кошти повертаються, якщо всі умови повернення виконані (див. п. 2.1).
• У разі помилки інтернет-магазину, ми повертаємо повну суму та компенсуємо вартість доставки.

5.2 Термін повернення коштів:

• Повернення коштів здійснюється протягом 1–5 робочих днів після перевірки товару.
• Час зарахування коштів залежить від банківських установ та платіжних систем.

5.3 Спосіб повернення коштів:

• Якщо оплата була готівкою, повернення можливе:
  • Готівкою (за домовленістю).
  • На банківську картку покупця.
• Якщо оплата була здійснена карткою, кошти повертаються на ту ж картку (рахунок).

5.4 Відмова у поверненні коштів:

• Кошти не повертаються, якщо товар:
  • Пошкоджений або з ознаками використання.
  • Індивідуально виготовлений товар (див. п. 2.2), що відповідає технічним вимогам.

6. Контактна інформація

• Електронна пошта: steppa.com.ua@gmail.com.
• Телефон: +38 (095) 923-42-81.
• Ми завжди готові відповісти на ваші запитання!

Виникли питання? Пишіть нам на пошту steppa.com.ua@gmail.com або телефонуйте за номером: +38 095 923 42 81.